Planejamento Marketing 360°
Grupo Voita · Paraíba
Visão Geral do Grupo
▼GRUPO VOITA (Holding)
VOITA Distribuidora
B2B - Alimentos para empresas
VOITA Frios
B2C - Varejo com lojas físicas
Café Pai Vovô
B2C - Produto comercializado em PDVs
Cachaça Pai Vovô
B2C - Produto comercializado em PDVs
Localização: Paraíba (Sousa, João Pessoa + outras cidades)
1️⃣ VOITA DISTRIBUIDORA (B2B)
▼🎯 Público-Alvo
- Donos de restaurantes, bares, lanchonetes, hotéis
- Gestores de compras de estabelecimentos comerciais
- Pequenos e médios varejistas de alimentos
- Idade: 30-55 anos
- Localização: Paraíba (foco Sousa e João Pessoa)
🎯 Objetivo Principal
Gerar leads qualificados (pedidos de orçamento, contatos comerciais)
📱 Instagram - O Que Postar
1. PORTFÓLIO DE PRODUTOS
40%- Fotos de produtos disponíveis
- Novidades no catálogo
- Combos e kits promocionais
- "Produto da semana"
"🥩 Linha de carnes premium agora disponível na VOITA! Fornecemos para seu restaurante com qualidade garantida e entrega rápida. Faça seu pedido: (XX) XXXXX-XXXX"
2. SOLUÇÕES PARA O NEGÓCIO
30%- Dicas para reduzir custos no restaurante
- Como otimizar estoque
- Tendências do mercado de alimentos
- Cases de sucesso de clientes
"💡 3 dicas para reduzir desperdício no seu restaurante:
1. Controle rigoroso de validade
2. Porcionamento correto
3. Fornecedor confiável (tipo a VOITA 😉)
Fale com nosso time comercial!"
3. INSTITUCIONAL
20%- Bastidores da distribuidora
- Equipe de vendas/entrega
- Diferenciais (agilidade, variedade, preço)
- Depoimentos de clientes
4. RELACIONAMENTO E VENDAS
10%- Promoções exclusivas
- Condições especiais de pagamento
- Ligações diretas para contato comercial
📅 Frequência de Postagem
Feed
3x por semana
Seg, Qua, SexStories
Diariamente
Produtos, bastidores, repostagemReels
1x por semana
Dicas rápidas, portfólio💰 Estratégia de Tráfego Pago
Orçamento Sugerido: Conforme necessidade e objetivos
FUNIL COMPLETO:
TOPO DE FUNIL (30% do budget) - Awareness
Objetivo: Alcance
Público: Donos de restaurantes e estabelecimentos comerciais na Paraíba
Segmentação:
- Interesses: Gastronomia, gestão de restaurantes, food service
- Localização: Paraíba (raio de 50km das principais cidades)
- Idade: 30-55 anos
Formato: Vídeo curto mostrando variedade de produtos
Mensagem: "A maior distribuidora de alimentos da Paraíba"
MEIO DE FUNIL (30% do budget) - Consideração
Objetivo: Tráfego
Público: Quem visualizou vídeo do topo OU visitou o perfil
Formato: Carrossel mostrando diferenciais (preço, variedade, entrega rápida)
CTA: "Fale com nosso time comercial"
Destino: WhatsApp Business
FUNDO DE FUNIL (40% do budget) - Conversão
Objetivo: Mensagens (WhatsApp)
Público: Quem engajou com posts ou visitou perfil nos últimos 30 dias
Formato: Imagem simples com oferta clara
Mensagem: "Peça seu orçamento sem compromisso. Resposta em até 2h!"
CTA: Botão direto para WhatsApp
🏪 Ações Offline
🚶 VISITAS COMERCIAIS
- Equipe de vendas visita restaurantes levando catálogo impresso
- Degustação de produtos selecionados
- Meta: 20 visitas/semana
📋 MATERIAL PONTO DE VENDA (Clientes)
- Adesivo "Fornecido por VOITA" para geladeiras de clientes
- Gera autoridade e indicação
🎪 EVENTOS DO SETOR
- Participação em feiras de gastronomia na Paraíba
- Estande com degustação
📊 KPIs (O Que Medir)
Número de conversas no WhatsApp/mês
Pedidos gerados via Instagram
Custo por Lead (CPL)
Taxa de conversão (lead → venda)
Meta inicial: 30-50 leads qualificados/mês
2️⃣ VOITA FRIOS (VAREJO - B2C)
▼🎯 Público-Alvo
- Donas de casa (25-55 anos)
- Famílias de classe B e C
- Pessoas que buscam qualidade e variedade
- Localização: Cidades da Paraíba onde há lojas
🎯 Objetivo Principal
Gerar tráfego para lojas físicas + vendas diretas (se houver delivery/e-commerce)
📱 Instagram - O Que Postar
1. PRODUTOS E OFERTAS
35%- Ofertas da semana
- Lançamentos
- "Chegou hoje na loja"
- Foto apetitosa de produtos
"🔥 OFERTA DA SEMANA! Queijo mussarela VOITA - De R$ 45,90 por R$ 39,90/kg. Corre que é só até sexta! 📍 Lojas VOITA Frios em toda Paraíba"
2. RECEITAS E INSPIRAÇÕES
25%- Receitas usando produtos da loja
- "O que fazer com linguiça calabresa"
- Dicas de churrasco, café da manhã
"🍳 Receita rápida: Omelete com queijo VOITA
Ingredientes: [...]
Encontre tudo na VOITA Frios mais próxima!"
3. INSTITUCIONAL
20%- Bastidores da loja
- Equipe
- Higiene e qualidade
- Localização das lojas
4. ENGAJAMENTO
10%- Enquetes nos stories ("Qual seu queijo favorito?")
- "Marque quem ama um queijo"
- Quiz sobre produtos
5. PROMOÇÕES E AÇÕES
10%- Combos especiais
- Kits para festas
- "Compre X leve Y"
📅 Frequência de Postagem
Feed
4-5x por semana
Stories
2-3x por dia
Ofertas, bastidores, repostagemReels
2-3x por semana
Receitas, produtos, tour💰 Estratégia de Tráfego Pago
Orçamento Sugerido: Conforme necessidade e objetivos
FUNIL COMPLETO:
TOPO DE FUNIL (25% do budget) - Awareness
Objetivo: Alcance
Público: Mulheres 25-55 anos, cidades onde há lojas VOITA
Segmentação:
- Interesses: Culinária, receitas, compras de alimentos
- Raio de 10km de cada loja
Formato: Reels mostrando variedade e qualidade
Mensagem: "Sua loja de frios de confiança"
MEIO DE FUNIL (30% do budget) - Consideração
Objetivo: Tráfego
Público: Quem assistiu vídeo do topo
Formato: Carrossel com produtos + preços
CTA: "Visite nossa loja mais próxima"
Destino: Instagram com localização das lojas
FUNDO DE FUNIL (45% do budget) - Conversão
Objetivo: Conversões (visita à loja / pedido delivery se houver)
Público:
- Quem engajou nos últimos 7 dias
- Raio de 5km da loja
Formato: Oferta imperdível com senso de urgência
Mensagem: "HOJE: Queijo mussarela R$ 39,90. Válido até 18h!"
CTA: "Ver no mapa" ou "Pedir delivery"
🎯 ANÚNCIOS GEOGRÁFICOS (GEO-TARGETING):
- Criar campanhas separadas por cidade/loja
- Personalizar ofertas por região
- Usar raio de 5-10km de cada loja física
🏪 Ações Offline
🏬 MATERIAL NAS LOJAS
- Cartazes de ofertas da semana
- QR Code conectando ao Instagram ("Siga a gente e concorra a brindes")
- Degustação aos sábados (produto em promoção)
📄 PANFLETOS EM BAIRROS PRÓXIMOS
- Distribuição em residências no raio de 3km da loja
- Cupom de desconto para primeira compra
🤝 PARCERIAS LOCAIS
- Parceria com mercadinhos (vender produtos VOITA)
- Fornecimento para restaurantes locais
📢 CARRO DE SOM (opcional)
- Em dias de ofertas especiais
- Raio de 2km da loja
📊 KPIs (O Que Medir)
Aumento de vendas nas lojas (comparar antes/durante campanhas)
Seguidores no Instagram por cidade
Alcance de posts geolocalizados
Visitas ao perfil
Meta inicial: Aumento de 15-20% nas vendas durante campanhas
🪧 VOITA FRIOS - PADRONIZAÇÃO DE FRANQUIAS
▼🚨 DIAGNÓSTICO DO PROBLEMA ATUAL
SITUAÇÃO IDENTIFICADA:
- ❌ Cada unidade tem Instagram próprio sem padronização
- ❌ Conteúdo de baixa qualidade (fotos desfocadas, sem padrão visual)
- ❌ Confusão na comunicação (cada um fala de um jeito)
- ❌ Marcação errada (@voita distribuidora em posts de varejo)
- ❌ Expectativa frustrada de franqueados (esperam repost do perfil oficial)
- ❌ Perda de identidade de marca
- ❌ Dificuldade de controle e gestão pela matriz
IMPACTOS NEGATIVOS:
- Perda de credibilidade da marca
- Confusão do consumidor
- Concorrência interna entre unidades nas redes
- Impossibilidade de ações de marketing integradas
- Desperdício de esforço (cada um reinventa a roda)
✅ SOLUÇÃO: ESTRATÉGIA DE PADRONIZAÇÃO E GOVERNANÇA
1️⃣ ESTRUTURA DE PERFIS (ARQUITETURA DE CONTAS)
MODELO RECOMENDADO: HÍBRIDO
PERFIL MATRIZ (OFICIAL)
@voitafrios
Função:
- Institucional e guarda-chuva da marca
- Conteúdo aspiracional e de marca
- Campanhas nacionais/estaduais
- Repostagem selecionada das unidades
- Ofertas válidas em todas lojas
- Comunicação oficial da rede
Gestão:
- Agência + time de marketing da matriz
- Postagens: 4-5x por semana
- Controle total de qualidade
PERFIS DAS UNIDADES
@voitafrios.joaopessoa | @voitafrios.sousa | @voitafrios.campina
Função:
- Foco local e ofertas específicas da unidade
- Atendimento ao cliente local
- Stories diários de produtos disponíveis
- Relacionamento com comunidade local
- Direcionamento para loja física (mapa, horário)
Gestão:
- Franqueado/gerente da loja (com diretrizes rígidas)
- Postagens: 2-3x por semana (feed) + stories diários
- Segue manual de padronização
HIERARQUIA E RELACIONAMENTO
@VOITAFRIOS (MATRIZ)
|
________________________
| | |
@voitafrios @voitafrios @voitafrios
.joaopessoa .sousa .campina
REGRAS:
- Todas unidades seguem a matriz
- Matriz segue todas unidades
- Unidades podem se seguir entre si
- Bio de cada unidade OBRIGATORIAMENTE menciona: "Rede @voitafrios | Unidade [Cidade]"
2️⃣ MANUAL DE DIRETRIZES PARA FRANQUEADOS
KIT COMPLETO DE PADRONIZAÇÃO
A) IDENTIDADE VISUAL
1. Foto de Perfil:
- Logo VOITA Frios (fornecido pela matriz)
- NÃO pode ser alterado
- Arquivo enviado em alta resolução
2. Bio do Instagram:
TEMPLATE OBRIGATÓRIO:
🛒 VOITA Frios [Nome da Cidade]
🥩 Frios, Laticínios e Carnes de Qualidade
📍 [Endereço da Loja]
⏰ [Horário de Funcionamento]
📞 [WhatsApp da Loja] ← clicável
👇 Delivery pelo link
3. Destaques (Highlights):
CAPAS PADRONIZADAS (fornecidas pela matriz)
- 📍 Localização
- ⏰ Horários
- 📦 Produtos
- 🔥 Ofertas
- ⭐ Avaliações
- 📱 Contato
B) PADRÃO DE FOTOS
❌ O QUE NÃO FAZER:
- Fotos desfocadas ou tremidas
- Fotos escuras
- Produtos desorganizados
- Fundo sujo ou desorganizado
- Foto com celular velho/câmera ruim
- Marcas d'água de outros lugares
✅ O QUE FAZER:
CHECKLIST PARA TODA FOTO:
- ☐ Iluminação natural ou boa luz artificial
- ☐ Foco nítido no produto
- ☐ Fundo limpo (balcão, mesa branca, tábua de madeira)
- ☐ Produto organizado e apresentável
- ☐ Ângulo: 45° ou de cima (flat lay)
- ☐ Sem sombras estranhas
📸 TUTORIAL SIMPLIFICADO:
"Como tirar foto boa com celular:
- Limpe a lente do celular
- Use luz natural (perto da janela)
- Posicione o produto no centro
- Toque na tela onde está o produto (para focar)
- Tire várias fotos e escolha a melhor
- Use o editor do próprio Instagram para ajustar brilho"
🖼️ BANCO DE FOTOS DA MATRIZ (SOLUÇÃO):
A matriz fornece:
- 50-100 fotos profissionais de produtos principais
- Alta qualidade, já editadas
- Organizadas por categoria (queijos, carnes, frios)
- Atualizadas mensalmente
- Disponíveis em pasta compartilhada (Google Drive)
REGRA:
- Unidades PODEM usar fotos próprias (se seguirem o checklist)
- Unidades DEVEM usar fotos do banco quando não tiverem boa qualidade própria
- Fotos próprias podem ser enviadas para "curadoria" da matriz antes de postar
C) PADRÃO DE TEXTO (LEGENDA E STORIES)
🗣️ TOM DE VOZ VOITA FRIOS:
✅ Faça:
- Acolhedor e próximo
- Claro e direto
- Informativo (preço, disponibilidade)
- Regional (pode usar expressões locais COM MODERAÇÃO)
❌ Não faça:
- Gírias excessivas
- Erros de português
- Promessas que não pode cumprir
📝 TEMPLATE DE LEGENDA (OFERTA):
🔥 [NOME DO PRODUTO] EM PROMOÇÃO!
[Descrição curta do produto - 1 linha]
💰 De R$ XX,XX por R$ XX,XX
⏰ Válido até [data]
📍 VOITA Frios [Cidade] - [Endereço]
Corre que é por tempo limitado! 🏃♀️
#VoitaFrios #[NomeDaCidade] #Promoção #[CategoriaDoProduto]
#️⃣ HASHTAGS OBRIGATÓRIAS:
Toda unidade DEVE usar:
- #VoitaFrios
- #VoitaFrios[Cidade] (ex: #VoitaFriosJoaoPessoa)
- #Paraíba (ou estado correspondente)
- Hashtags específicas do produto (#Queijo #Carne #Frios)
D) CALENDÁRIO EDITORIAL PADRONIZADO
MATRIZ ENVIA SEMANALMENTE:
Um calendário com sugestões de posts para a semana:
EXEMPLO:
- Post: "Começou a semana! Que tal uma tábua de queijos?"
- Foto: Use foto X do banco (tábua de queijos)
- Stories: Mostra chegada de produtos da segunda
- Stories: Ofertas do dia
- Post: "Quarta é dia de churrasco! Confira nossas carnes"
- Foto: Use foto Y do banco (carnes)
- Stories: Bastidores da loja
- Post: "Ofertas de fim de semana!"
- Foto: Sua oferta local (siga o checklist de fotos)
- Stories: Movimento da loja + produtos
- Descanso (ou stories leves)
Unidades:
- PODEM adaptar conforme ofertas locais
- DEVEM manter a frequência sugerida
- DEVEM seguir os temas do dia
E) O QUE PODE / NÃO PODE
| ✅ PODE | ❌ NÃO PODE |
|---|---|
| Postar ofertas específicas da sua loja | Fazer promoções que desvalorizem a marca |
| Usar fotos próprias (se qualidade ok) | Postar fotos ruins ou desfocadas |
| Mencionar @voitafrios (matriz) | Marcar perfis errados (@voitadistribuidora) |
| Responder DMs dos clientes | Ignorar clientes ou responder mal |
| Fazer stories diários | Fazer posts sem aprovação em datas sensíveis |
| Repostar conteúdo da matriz | Copiar conteúdo de concorrentes |
| Falar da cidade/bairro onde está | Falar mal de outras unidades |
| Usar hashtags da marca | Usar hashtags de concorrentes |
3️⃣ SISTEMA DE CURADORIA E APROVAÇÃO
NÍVEL 1: CONTEÚDO PRÉ-APROVADO (LIVRE)
Unidades podem postar SEM APROVAÇÃO PRÉVIA:
- Ofertas de produtos (seguindo template)
- Fotos do banco de imagens
- Stories de dia a dia (produtos, bastidores)
- Conteúdo do calendário editorial fornecido
CONDIÇÃO: Seguir 100% as diretrizes do manual
NÍVEL 2: CONTEÚDO QUE PRECISA APROVAÇÃO
Unidades DEVEM ENVIAR PARA MATRIZ antes de postar:
- Posts sobre datas sensíveis (Páscoa, Natal, São João)
- Campanhas especiais
- Parcerias com influenciadores locais
- Conteúdo que menciona a marca matriz
- Qualquer coisa "diferente" do padrão
PRAZO DE APROVAÇÃO: 24h úteis
CANAL: Grupo de WhatsApp "Franqueados VOITA" ou plataforma específica
NÍVEL 3: CURADORIA PARA REPOST
Sistema de Estrelas ⭐:
Toda semana, a matriz:
- Monitora todos perfis das unidades
- Seleciona os melhores conteúdos (fotos bonitas, bom engajamento, criatividade)
- Reposta nos stories da matriz com crédito: "📍 @voitafrios.joaopessoa"
- Destaque mensal: "Unidade destaque do mês" (quem mais seguiu as diretrizes + teve melhor conteúdo)
BENEFÍCIO PARA FRANQUEADO:
- Exposição no perfil da matriz (milhares de seguidores)
- Reconhecimento
- Possível aumento de vendas
- Gamificação (incentiva qualidade)
4️⃣ TREINAMENTO E CAPACITAÇÃO
PROGRAMA DE ONBOARDING PARA FRANQUEADOS
TREINAMENTO INICIAL (OBRIGATÓRIO)
Formato: Online (gravado) + 1 reunião ao vivo
Módulos:
- Por que padronizar? (10 min)
- Benefícios para a rede
- Benefícios para a unidade individual
- Identidade Visual (15 min)
- Como configurar o perfil
- Onde encontrar materiais
- Como tirar fotos boas (20 min)
- Tutorial prático com celular
- Exercício: tira 5 fotos e envia
- Como escrever legendas (15 min)
- Templates
- Exemplos práticos
- Calendário Editorial (10 min)
- Como usar o calendário semanal
- Onde encontrar o banco de fotos
- O que pode/não pode (10 min)
- Regras claras
- Perguntas e Respostas (20 min)
CERTIFICAÇÃO:
Após treinamento, franqueado recebe:
- ✅ Certificado digital "Capacitado - Marketing VOITA"
- ✅ Acesso ao banco de fotos
- ✅ Login no grupo de suporte
SUPORTE CONTÍNUO
- Só para franqueados + time de marketing
- Tirar dúvidas rápidas
- Compartilhar boas práticas
- Avisos importantes
- Toda segunda, 14h-15h: reunião online aberta
- Franqueados podem entrar para tirar dúvidas
- Não é obrigatório, mas disponível
Site/pasta com todos materiais:
- Manual de diretrizes (PDF)
- Banco de fotos (atualizado mensalmente)
- Calendário editorial (4 semanas)
- Templates de legenda
- Vídeos tutoriais
- FAQ
5️⃣ TRÁFEGO PAGO - ESTRATÉGIA PARA REDE
MODELO: CENTRALIZADO + LOCAL
A) CAMPANHAS CENTRALIZADAS (MATRIZ)
- Gestão: Agência + Marketing da matriz
- Budget: 60% do total de tráfego pago
- Objetivo: Fortalecer marca + gerar tráfego para todas unidades
CAMPANHA 1: AWARENESS DA MARCA (20% budget)
- Objetivo: Alcance
- Público: Todas cidades onde há lojas VOITA
- Segmentação: Interesses em alimentos, culinária, compras
- Formato: Vídeo institucional da rede
- Mensagem: "VOITA Frios: Qualidade em toda Paraíba"
- Métrica: Alcance, reconhecimento de marca
CAMPANHA 2: TRÁFEGO PARA UNIDADES (40% budget)
- Objetivo: Tráfego
- Público: Segmentado por cidade (1 conjunto de anúncios por cidade)
Estrutura por localização:
Campanha: VOITA Frios - Tráfego Lojas
└─ Conjunto 1: João Pessoa
└─ Anúncio: Ofertas VOITA João Pessoa
└─ Destino: @voitafrios.joaopessoa
└─ Conjunto 2: Sousa
└─ Anúncio: Ofertas VOITA Sousa
└─ Destino: @voitafrios.sousa
(E assim por diante...)
- Raio: 10km de cada loja
- Formato: Carrossel com produtos + preços
- CTA: "Ver perfil" ou "Enviar mensagem"
- Métrica: Cliques, visitas ao perfil
CAMPANHA 3: CONVERSÃO (40% budget)
- Objetivo: Mensagens (WhatsApp)
- Público: Quem engajou com anúncios anteriores
- Segmentação: Por cidade, raio 5km da loja
- Formato: Oferta com urgência
- Mensagem: "Promoção válida só hoje! Venha para VOITA [Cidade]"
- CTA: Botão WhatsApp direto (cada loja tem seu número)
- Métrica: Mensagens, conversões
B) CAMPANHAS LOCAIS (OPCIONAL - FRANQUEADO)
- Gestão: Franqueado (com suporte da agência)
- Budget: 40% do total OU budget próprio adicional do franqueado
- Objetivo: Ofertas hiperlocalizada da unidade específica
REGRAS:
- Franqueado PODE fazer tráfego pago adicional da própria unidade
- DEVE seguir diretrizes visuais (usar fotos aprovadas)
- DEVE usar público máximo de 10km da loja (não competir com outras unidades)
- DEVE informar matriz sobre campanhas ativas
- Suporte: Agência oferece consultoria básica (1h/mês por unidade)
ESTRUTURA SUGERIDA PARA FRANQUEADO:
Campanha Local: "Ofertas [Nome da Loja]"
- Budget: Conforme possibilidade
- Público: Raio de 5km da loja
- Formato: Stories Ads com oferta do dia
- CTA: "Enviar mensagem" (WhatsApp da loja)
C) DISTRIBUIÇÃO DE BUDGET (EXEMPLO)
Cenário: Exemplo de distribuição proporcional
| Tipo de Campanha | Gestão | Budget | Objetivo |
|---|---|---|---|
| Awareness (marca geral) | Matriz/Agência | 20% do total | Reconhecimento |
| Tráfego para perfis locais | Matriz/Agência | 40% do total | Visitas aos perfis |
| Conversão (WhatsApp) | Matriz/Agência | 40% do total | Mensagens/Vendas |
| TOTAL CENTRALIZADO | 100% | ||
| Campanhas próprias (opcional) | Franqueado | Budget adicional | Ofertas hiperlocalizadas |
6️⃣ DASHBOARD E MONITORAMENTO
PAINEL DE CONTROLE DA REDE
VISÃO CONSOLIDADA
KPIs GERAIS (REDE TODA):
- Seguidores totais (soma de todas unidades + matriz)
- Crescimento mensal (%)
- Alcance total
- Engajamento médio
- Investimento em tráfego
- Mensagens recebidas (WhatsApp)
- Unidades que seguem as diretrizes (%)
TABELA: PERFORMANCE POR UNIDADE
| Unidade | Seguidores | Crescimento | Engajamento | Posts/Semana | Segue Diretrizes? | Nota Qualidade |
|---|---|---|---|---|---|---|
| João Pessoa | 2.5K | +8% | 4.2% | 3 | ✅ Sim | ⭐⭐⭐⭐ |
| Sousa | 1.2K | +12% | 5.1% | 2 | ✅ Sim | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Campina | 1.8K | +3% | 2.8% | 1 | ⚠️ Parcial | ⭐⭐ |
| Cajazeiras | 900 | -2% | 1.5% | 0.5 | ❌ Não | ⭐ |
LEGENDA:
- ✅ Segue diretrizes = Usa templates, fotos adequadas, frequência ok
- ⚠️ Parcial = Segue algumas diretrizes
- ❌ Não segue = Conteúdo fora do padrão
RANKING MENSAL
🏆 TOP 3 UNIDADES DO MÊS
(Critérios: qualidade de conteúdo + engajamento + crescimento)
PRÊMIO:
- Destaque no perfil da matriz durante 1 semana
- Matéria: "Conheça a unidade destaque do mês"
- Certificado digital
- (Opcional) Bônus/incentivo financeiro do franqueador
ALERTAS AUTOMÁTICOS
Sistema envia alerta quando:
- 🔴 Unidade não posta há mais de 7 dias
- 🔴 Unidade usou foto de baixa qualidade
- 🔴 Unidade marcou perfil errado
- 🔴 Engajamento caiu mais de 30%
- 🟡 Unidade não usa hashtags obrigatórias
7️⃣ KIT COMPLETO PARA FRANQUEADO
CHECKLIST: O QUE CADA UNIDADE RECEBE
📦 KIT DE ONBOARDING:
- ☑ Manual de Diretrizes (PDF - 20 páginas)
- ☑ Acesso ao banco de fotos (Google Drive)
- ☑ Templates de legenda (Google Docs)
- ☑ Calendário editorial (4 semanas, atualizado mensalmente)
- ☑ Vídeo tutorial "Como tirar fotos" (15 min)
- ☑ Vídeo tutorial "Como usar Instagram para vender" (20 min)
- ☑ Lista de hashtags obrigatórias
- ☑ Exemplos de posts bons vs ruins
- ☑ Contatos de suporte (WhatsApp, email)
🎨 ARQUIVOS VISUAIS:
- ☑ Logo VOITA Frios (PNG transparente)
- ☑ Capas de destaques padronizadas (6 capas)
- ☑ Template de Stories (PSD editável)
- ☑ Paleta de cores oficial (código hex)
- ☑ Fontes utilizadas (arquivos de fontes)
📱 ACESSOS:
- ☑ Login no Portal do Franqueado
- ☑ Acesso ao grupo de WhatsApp "Marketing VOITA"
- ☑ Email para dúvidas: marketing@voitafrios.com.br
- ☑ Agendamento de plantão semanal (link Calendly)
8️⃣ CRONOGRAMA DE IMPLEMENTAÇÃO
FASE 1: ESTRUTURAÇÃO (Mês 1)
SEMANA 1-2:
- ☐ Criar manual de diretrizes
- ☐ Produzir banco de fotos profissional (50-100 fotos)
- ☐ Criar templates visuais (Stories, posts)
- ☐ Estruturar Portal do Franqueado
- ☐ Gravar vídeos tutoriais
SEMANA 3:
- ☐ Reunião com todos franqueados (apresentação da estratégia)
- ☐ Envio do Kit de Onboarding
- ☐ Treinamento online (data agendada)
- ☐ Prazo para adequação dos perfis: 7 dias
SEMANA 4:
- ☐ Auditoria dos perfis (verificar se todos se adequaram)
- ☐ Ajustes necessários
- ☐ Ativação do grupo de WhatsApp
- ☐ Início do calendário editorial
FASE 2: LANÇAMENTO (Mês 2)
SEMANA 1:
- ☐ Lançamento oficial da nova identidade (post sincronizado em todas unidades)
- ☐ Início das campanhas de tráfego centralizadas
- ☐ Monitoramento diário
SEMANA 2-4:
- ☐ Curadoria semanal (selecionar conteúdos para repost)
- ☐ Suporte contínuo aos franqueados
- ☐ Ajustes de campanhas de tráfego
FASE 3: OTIMIZAÇÃO (Mês 3+)
- ☐ Relatório mensal de performance de cada unidade
- ☐ Ranking mensal das unidades
- ☐ Atualização do banco de fotos
- ☐ Novos treinamentos conforme necessidade
- ☐ Escala das campanhas que funcionam
9️⃣ REGRAS DE OURO (RESUMO EXECUTIVO)
PARA A MATRIZ:
- ✅ Forneça suporte constante (não só cobre, ajude)
- ✅ Reconheça boas práticas (repost, ranking)
- ✅ Seja clara nas diretrizes (sem margem para dúvida)
- ✅ Centralize campanhas de marca (não deixe na mão dos franqueados)
- ✅ Monitore sem microgerenciar
PARA OS FRANQUEADOS:
- ✅ Siga o manual (existe por um motivo)
- ✅ Use o banco de fotos (quando não tiver conteúdo próprio de qualidade)
- ✅ Poste com frequência (mínimo 2x semana)
- ✅ Responda seus clientes rápido (DM e WhatsApp)
- ✅ Quando em dúvida, pergunte (não invente)
🔟 RESOLUÇÃO DE CONFLITOS COMUNS
SITUAÇÃO 1: "Minha foto ficou ruim, mas quero postar mesmo assim"
SOLUÇÃO:
- Use uma foto do banco de imagens
- Ou peça ajuda no grupo de WhatsApp
- Ou aprenda com o tutorial e tente novamente
SITUAÇÃO 2: "Outra unidade está fazendo promoção melhor que a minha"
SOLUÇÃO:
- Cada unidade é autônoma em precificação
- Foco no seu cliente local (não na outra unidade)
- Matriz não interfere em precificação
SITUAÇÃO 3: "Quero fazer parceria com influenciador local"
SOLUÇÃO:
- Envie proposta para matriz (nome do influenciador, alcance, valor)
- Matriz aprova ou não em 48h
- Se aprovado, seguir diretrizes de conteúdo
SITUAÇÃO 4: "Não tenho tempo para postar"
SOLUÇÃO:
- Use o calendário editorial (já vem pronto)
- Use fotos do banco (já vem pronto)
- Copie e cole o template de legenda (já vem pronto)
- Tempo necessário: 15 minutos por post
SITUAÇÃO 5: "Cliente reclamou no Instagram, o que faço?"
SOLUÇÃO:
- Responda em até 2h (mesmo que seja "vou verificar")
- Seja educado e empático
- Resolva em DM (não publicamente)
- Se não conseguir resolver, peça ajuda à matriz
📊 MÉTRICAS DE SUCESSO DA PADRONIZAÇÃO
APÓS 3 MESES, ESPERAMOS:
100% das unidades com perfil padronizado
80%+ das unidades postando mínimo 2x/semana
90%+ das fotos em qualidade adequada
0 marcações erradas (@voitadistribuidora)
Engajamento médio da rede: 3-5%
Crescimento médio de seguidores: 10-15%/mês
Satisfação dos franqueados: 8+/10 (pesquisa)
Aumento de vendas influenciadas por redes: 15-20%
💡 PRÓXIMOS PASSOS IMEDIATOS
3️⃣ CAFÉ PAI VOVÔ (PRODUTO B2C)
▼🎯 Público-Alvo
- Amantes de café (25-60 anos)
- Classes B e C
- Famílias que consomem café diariamente
- Apreciadores de café regional/artesanal
- Localização: Paraíba + estados vizinhos (se distribuído)
🎯 Objetivo Principal
Gerar awareness e desejo de compra, direcionar para PDVs
📱 Instagram - O Que Postar
1. PRODUTO E SABOR
30%- Fotos apetitosas do café (xícara fumegante)
- Embalagem do produto
- "Café da manhã perfeito com Pai Vovô"
- Linha de produtos (tradicional, extraforte, etc)
2. PROCESSO E ORIGEM
25%- Bastidores da fábrica em Sousa
- Grãos selecionados
- Moagem
- Controle de qualidade
- "Do grão à sua xícara"
3. RECEITAS E INSPIRAÇÕES
20%- Receitas com café (bolo, mousse, café gelado)
- Formas de preparo (coado, expresso, french press)
- "Como fazer o café perfeito"
4. CONEXÃO EMOCIONAL
15%- Momentos de café (família, amigos, trabalho)
- Histórias de consumidores
- Tradição nordestina
- "Café que aquece o coração"
5. ONDE ENCONTRAR
10%- PDVs que vendem
- Promoções em parceiros
- "Encontre Café Pai Vovô perto de você"
📅 Frequência de Postagem
Feed
3-4x por semana
Stories
Diariamente
Receitas rápidas, dicas, bastidoresReels
2x por semana
Processo, receitas, "momento café"💰 Estratégia de Tráfego Pago
Orçamento Sugerido: Conforme necessidade e objetivos
FUNIL COMPLETO:
TOPO DE FUNIL (40% do budget) - Awareness
Objetivo: Visualizações de vídeo / Alcance
Público: Amantes de café, 25-60 anos, Paraíba e estados vizinhos
Segmentação:
- Interesses: Café, cafeteria, café da manhã
- Comportamento: Compradores de alimentos gourmet
Formato: Vídeo emocional mostrando processo (grão → xícara)
Mensagem: "Tradição nordestina em cada gole"
MEIO DE FUNIL (30% do budget) - Consideração
Objetivo: Tráfego
Público: Quem assistiu vídeo do topo (retargeting)
Formato: Carrossel mostrando linha de produtos
CTA: "Encontre no mercado mais próximo"
Destino: Stories com lista de PDVs ou Google Maps
FUNDO DE FUNIL (30% do budget) - Conversão
Objetivo: Conversões (para e-commerce se houver / ou mensagens)
Público: Engajadores + visitantes do perfil
Formato: Oferta ou cupom para usar em PDVs parceiros
Mensagem: "Mostre este post no caixa e ganhe 10% off"
CTA: "Salvar cupom" ou botão de mensagem
🎯 ESTRATÉGIA COMPLEMENTAR: INFLUENCIADORES LOCAIS
- Micro influenciadores da Paraíba (10K-50K)
- Perfis de gastronomia, lifestyle, maternidade
- Envio de kit do produto
- Stories e post mostrando "momento café da manhã com Pai Vovô"
- Budget: Conforme negociação (2-3 influenciadores)
🏪 Ações Offline
☕ DEGUSTAÇÃO EM PDVS
- Finais de semana em supermercados parceiros
- Promotor oferece café quentinho
- Cupom de desconto na hora
📋 MATERIAL NOS PDVS
- Wobbler (sinalização) na gôndola
- Cartaz próximo ao café
- Ilha especial em datas comemorativas
🤝 PARCERIAS COM CAFETERIAS
- Fornecer café para cafeterias locais
- Cartaz: "Servimos Café Pai Vovô"
- Gera credibilidade
🎪 EVENTOS E FEIRAS
- Participação em feiras de produtos regionais
- Degustação e venda direta
📊 KPIs (O Que Medir)
Crescimento de seguidores
Alcance e impressões
Salvamentos de posts (indica interesse)
Mensagens perguntando "onde comprar"
Aumento de vendas nos PDVs (dados dos parceiros)
Meta inicial: 5-10% de crescimento mensal em vendas
4️⃣ CACHAÇA PAI VOVÔ (PRODUTO B2C)
▼🎯 Público-Alvo
- Apreciadores de cachaça (25-55 anos)
- Predominantemente masculino (mas não exclusivo)
- Classes B e C
- Interessados em bebidas artesanais/regionais
- Localização: Paraíba + estados vizinhos
🎯 Objetivo Principal
Gerar awareness, posicionar como cachaça de qualidade, direcionar para PDVs e bares/restaurantes
📱 Instagram - O Que Postar
1. PRODUTO E QUALIDADE
30%- Fotos da garrafa (bem produzidas)
- Detalhes do rótulo
- Linha de produtos (tradicional, envelhecida, premium)
- "Cachaça 100% paraibana"
- Prêmios e certificações (se houver)
2. PROCESSO ARTESANAL
25%- Plantação de cana
- Processo de destilação
- Envelhecimento em barris
- Controle de qualidade
- "Da cana ao copo"
3. RECEITAS E DRINKS
20%- Caipirinhas criativas
- Drinks autorais
- "Drink do dia"
- Harmonização com comidas típicas
- Tutoriais de preparo
"🍹 CAIPIRINHA NORDESTINA
Cachaça Pai Vovô + limão + açúcar + gelo + folhas de hortelã
Refrescante e autêntica! Experimente com nossa cachaça premium."
4. CULTURA E LIFESTYLE
15%- Momentos de consumo (churrasco, praia, encontros)
- Tradição da cachaça no Brasil
- Cultura nordestina
- "Cachaça é cultura"
5. ONDE ENCONTRAR
10%- Bares e restaurantes parceiros
- Supermercados e distribuidores
- Promoções em PDVs
- "Peça Cachaça Pai Vovô no seu bar favorito"
📅 Frequência de Postagem
Feed
3-4x por semana
Stories
Diariamente
Receitas, bastidores, repostagem de bares/clientesReels
2-3x por semana
Receitas de drinks, processo de produção, "brinde com amigos"💰 Estratégia de Tráfego Pago
Orçamento Sugerido: Conforme necessidade e objetivos
⚠️ IMPORTANTE: RESTRIÇÕES LEGAIS
- Publicidade de bebidas alcoólicas tem restrições nas plataformas
- Não pode direcionar para menores de 18 anos
- Não pode incentivar consumo excessivo
- Foco em qualidade, tradição e consumo responsável
FUNIL COMPLETO:
TOPO DE FUNIL (40% do budget) - Awareness
Objetivo: Visualizações de vídeo / Alcance
Público: Maiores de 18 anos, 25-55 anos, Paraíba e estados vizinhos
Segmentação:
- Interesses: Gastronomia, drinks, cerveja artesanal, culinária brasileira
- Comportamento: Interessados em produtos regionais
- SEMPRE filtro de idade: 18+
Formato: Vídeo mostrando processo artesanal e qualidade
Mensagem: "Tradição e qualidade da Paraíba"
Tom: Sofisticado, não apelativo
MEIO DE FUNIL (30% do budget) - Consideração
Objetivo: Tráfego
Público: Quem assistiu vídeo do topo (retargeting)
Formato: Carrossel com drinks/receitas usando Cachaça Pai Vovô
CTA: "Encontre nos melhores bares e restaurantes"
Destino: Stories com lista de estabelecimentos
FUNDO DE FUNIL (30% do budget) - Conversão
Objetivo: Mensagens ou Tráfego para lista de PDVs
Público: Engajadores + visitantes do perfil
Formato: Post com chamada "Onde encontrar"
CTA: "Ver locais de venda" ou "Mensagem para pedidos"
🎯 ESTRATÉGIA COMPLEMENTAR: PARCERIAS COM BARES
- Ações em bares parceiros (drinks promocionais)
- Cobertura no Instagram do bar + da Cachaça
- Cross-posting
🏪 Ações Offline
1. MATERIAL NOS PDVS (SUPERMERCADOS/DISTRIBUIDORAS)
- Wobbler na gôndola
- Cartaz promocional
- Display de balcão
- Degustação (responsável, com moderação) em eventos autorizados
2. PRESENÇA EM BARES E RESTAURANTES
Kit para bares:
- Cardápio de drinks com Cachaça Pai Vovô
- Placa/adesivo: "Servimos Cachaça Pai Vovô"
- Descanso de copo com marca
- Taças/copos personalizados (para parceiros VIP)
Ação "Drink do Mês":
- Cada mês um drink especial em bares parceiros
- Preço promocional
- Divulgação nas redes do bar + Cachaça
3. EVENTOS
- Festivais de cachaça/bebidas artesanais
- Feiras gastronômicas
- Festas juninas (alta demanda de cachaça)
- Rodeios e eventos culturais
- Estande com degustação + vendas
4. SAMPLING ESTRATÉGICO
- Miniatura do produto (50ml) para degustação
- Distribuição em eventos segmentados
- Cupom de desconto para compra da garrafa inteira
5. PATROCÍNIO LOCAL
- Patrocinar eventos de música (forró, sertanejo)
- Associar marca a momentos de celebração
- "Cachaça oficial do [evento]"
📊 KPIs (O Que Medir)
Crescimento de seguidores
Alcance e impressões (18+)
Engajamento em posts de receitas
Aumento de solicitações em bares ("peça Pai Vovô")
Vendas em PDVs parceiros
Número de bares/restaurantes parceiros
Meta inicial: 10-15% crescimento trimestral em vendas
Calendário Editorial Sugerido (Todas as Marcas)
▼JANEIRO A MARÇO (VERÃO)
🛒 Voita Frios
Produtos para churrasco, saladas, queijos leves
☕ Café Pai Vovô
Café gelado, receitas refrescantes
🥃 Cachaça Pai Vovô
Drinks gelados, caipirinha, verão nordestino
🏢 Voita Distribuidora
Produtos para alta temporada (férias)
ABRIL A JUNHO (OUTONO)
🎪 DESTAQUE: Festas Juninas (ALTA DEMANDA)
Cachaça, café, produtos típicos
🎉 Campanha Integrada
"Arraá do Grupo Voita"
Promoções especiais para São João
JULHO A SETEMBRO (INVERNO)
☕ Café Pai Vovô
"Café quentinho no frio", receitas com café
🛒 Voita Frios
Queijos e frios para tábuas, vinhos
🥃 Cachaça Pai Vovô
Drinks quentes, quentão
OUTUBRO A DEZEMBRO (PRIMAVERA/FIM DE ANO)
🎄 DESTAQUE: Preparação para festas de fim de ano
🏢 Voita Distribuidora
Planejamento para demanda natalina dos clientes B2B
🛒 Voita Frios
Kits para ceia, cestas natalinas
☕🥃 Café e Cachaça
Kits de presente
Resumo de Investimento Sugerido
▼INVESTIMENTO MENSAL POR MARCA
| Marca | Orçamento Mensal | Canais |
|---|---|---|
| Voita Distribuidora | A definir | Meta Ads (Foco WhatsApp) |
| Voita Frios | A definir | Meta Ads (Geo-targeting) |
| Café Pai Vovô | A definir | Meta Ads + Influenciadores |
| Cachaça Pai Vovô | A definir | Meta Ads + Parcerias Bares |
| TOTAL GRUPO | Conforme objetivos |
AÇÕES OFFLINE
Investimento adicional: Conforme necessidade
- Material PDV
- Eventos
- Degustações
- Parcerias locais
💎 INVESTIMENTO TOTAL SUGERIDO
A ser definido em conjunto
(Digital + Offline)
Estratégia Integrada do Grupo - SINERGIA ENTRE MARCAS
▼1. CROSS-PROMOTION
Voita Frios + Café Pai Vovô:
"Café da manhã completo? Café Pai Vovô + queijos Voita!"
Café Pai Vovô + Voita Frios:
"Harmonize seu café com os queijos da Voita Frios"
Cachaça Pai Vovô + Voita Frios:
"Kit churrasco: Linguiça Voita + Cachaça Pai Vovô"
2. CAMPANHAS INTEGRADAS
🌟 "SABORES DA PARAÍBA"
- Campanha conjunta valorizando produtos regionais
- Todas as marcas postam no mesmo dia
- Hashtag: #SaboresDaParaibaVoita
- Sorteio de cesta com produtos de todas as marcas
🎁 "KIT FIM DE SEMANA VOITA"
- Combo: Frios (Voita) + Café (Pai Vovô) + Cachaça (Pai Vovô)
- Promoção em lojas Voita Frios
- Divulgação em todos perfis
3. CONTEÚDO COLABORATIVO
Receitas usando múltiplos produtos do grupo
Exemplo:
"Caipirinha de Pai Vovô + tábua de queijos Voita"
→ Aumenta ticket médio e valoriza ecossistema
📊 DASHBOARD DE ACOMPANHAMENTO
VISÃO CONSOLIDADA (GRUPO VOITA)
KPIs PRINCIPAIS
- Investimento total: R$ X
- Alcance total: X pessoas
- Engajamento total: X
- Leads gerados (B2B): X
- Crescimento de seguidores: X%
- Vendas influenciadas: R$ X
POR MARCA (TABELA)
| Marca | Seguidores | Alcance | Engajamento | Invest. | Leads/Vendas |
|---|---|---|---|---|---|
| Voita Distrib. | X | X | X% | R$ X | X leads |
| Voita Frios | X | X | X% | R$ X | +X% vendas |
| Café Pai Vovô | X | X | X% | R$ X | +X% vendas |
| Cachaça Pai Vovô | X | X | X% | R$ X | +X% vendas |
GRÁFICOS
- Evolução de seguidores (linha do tempo, todas as marcas)
- Investimento x Resultado por marca
- Engajamento por tipo de conteúdo
- Alcance geográfico (mapa da Paraíba com heat map)